Privacy beleid
Hieronder vind je het privacy beleid.
Laatst bijgewerkt 30-10-2026
Versie november 2026
Wie de gegevens verwerkt
- Beate Ackermans Coaching is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
-
Beate Ackermans Coaching
Superstudios, Oliemolenstraat 60
6416 CB Heerlen
info@beateackermans.nl
06 29 200 449
KvK 42143319 - Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Dat is voor een praktijk van deze omvang niet verplicht. Voor vragen over je gegevens kun je rechtstreeks bij Beate Ackermans terecht.
Welke gegevens en waarvoor
- Als je het contactformulier invult. Je naam, je bedrijfsnaam, je e-mailadres, je telefoonnummer, een eventuele voorkeursdatum, of je contact opneemt voor jezelf of voor een medewerker, en wat je zelf in het berichtveld schrijft. Deze gegevens worden gebruikt om je vraag te beantwoorden en een kennismakingsgesprek te plannen. Grondslag: het nemen van maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst.
- Als je belt of mailt. De gegevens die je zelf noemt of meestuurt, en bij e-mail het bericht zelf. Zelfde doel en zelfde grondslag.
- Als je een coachingstraject volgt. Je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, de gemaakte afspraken, aantekeningen over de voortgang van het traject, en wat verder nodig is om de begeleiding uit te voeren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst.
- Voor de facturatie. Je naam en adres, of de gegevens van je werkgever, en wat er is afgesproken en geleverd. Grondslag: een wettelijke verplichting, namelijk de fiscale bewaarplicht.
- Je gegevens worden niet gebruikt voor reclame, nieuwsbrieven of profilering. Er is geen geautomatiseerde besluitvorming: er wordt niets over je besloten door een computer zonder dat een mens ernaar kijkt.
Gegevens over gezondheid
- Coaching is geen zorg en er wordt geen medisch dossier bijgehouden. Toch kan het gebeuren dat je iets over je gezondheid vertelt, bijvoorbeeld omdat je na een periode van klachten weer aan het werk gaat.
- Gegevens over gezondheid zijn onder de AVG bijzondere persoonsgegevens en mogen alleen worden verwerkt met jouw uitdrukkelijke toestemming, of als de wet daar een andere grondslag voor geeft.
- Als dergelijke informatie voor de begeleiding van belang is, wordt vooraf met je besproken dat en waarom die wordt vastgelegd. Je bent nooit verplicht die informatie te delen.
- Het berichtveld van het contactformulier is bedoeld voor je vraag, niet voor medische informatie. Je hoeft daar niets over je gezondheid in te zetten, en het advies is om dat ook niet te doen. Wat je er wel in zet wordt vertrouwelijk behandeld.
Hoe lang gegevens worden bewaard
- Een contactverzoek dat niet tot een traject leidt: 12 maanden na het laatste contact.
- Gegevens en aantekeningen uit een coachingstraject: twee jaar na afronding van het traject.
- Facturen en de bijbehorende administratie: zeven jaar, gerekend vanaf het einde van het boekjaar. Dat is de termijn die de Belastingdienst voorschrijft.
- Als je eerder verwijdering vraagt wordt daaraan gehoor gegeven, behalve voor de gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven.
Wie de gegevens nog kan zien
- Je gegevens worden niet verkocht en niet gedeeld voor commerciële doeleinden.
- Voor het uitvoeren van de dienstverlening wordt gebruikgemaakt van een aantal leveranciers die daarbij gegevens verwerken. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten:
- De hostingpartij van deze website en het e-mailverkeer. Daar staan de website, het verzonden formulier en de e-mail.
- De boekhoudsoftware waarin facturen worden opgemaakt en bewaard.
- hCaptcha, dat op het contactformulier controleert of je een mens bent. Daarbij worden je IP-adres en een aantal technische gegevens over je browser verwerkt. Dat is nodig om de praktijk tegen spam te beschermen.
- Google Fonts, waarvan deze website de lettertypen laadt. Daarbij wordt je IP-adres naar Google verzonden.
- Google Analytics, waarmee wordt bijgehouden hoeveel mensen de website bezoeken en welke pagina's zij bekijken. Dit gebeurt alleen wanneer je daar toestemming voor hebt gegeven. Zie het artikel over cookies.
- Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met de boekhouder of accountant, en met derden wanneer de wet daartoe verplicht.
- Er wordt niets over je gedeeld met een werkgever zonder dat de afspraken daarover met jou zijn besproken. Zie het artikel over coaching betaald door een werkgever.
Doorgifte buiten de Europese Unie
- hCaptcha, Google Fonts en Google Analytics zijn diensten van bedrijven in de Verenigde Staten. Bij gebruik van deze website kunnen daardoor technische gegevens, waaronder je IP-adres, buiten de Europese Unie worden verwerkt.
- Voor deze doorgifte wordt gebruikgemaakt van het EU-US Data Privacy Framework of van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, afhankelijk van wat de betreffende leverancier aanbiedt.
- Er worden geen gegevens uit je coachingstraject buiten de Europese Unie verwerkt.
Cookies en toestemming
- Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek aan deze website op je apparaat wordt opgeslagen. Deze website gebruikt er twee soorten.
- Functionele cookies. Deze zijn nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld om een ingevuld formulier te beveiligen tegen misbruik. Voor deze cookies is geen toestemming vereist en ze worden altijd geplaatst.
- Analytische cookies. Deze website gebruikt Google Analytics om te meten hoeveel mensen de site bezoeken, welke pagina's zij bekijken en hoe zij de site hebben gevonden. Daarmee wordt duidelijk wat bezoekers zoeken en wat er beter kan. Voor deze cookies is jouw toestemming nodig.
- Bij je eerste bezoek verschijnt daarom een melding waarin je kunt kiezen. Geef je geen toestemming, dan wordt Google Analytics niet geladen en worden er geen analytische cookies geplaatst. De website werkt dan gewoon, er wordt alleen niets gemeten.
- Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link onderaan iedere pagina. Reeds geplaatste analytische cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser.
- Wanneer je toestemming hebt gegeven, verwerkt Google Analytics je IP-adres, gegevens over je apparaat en browser, de bezochte pagina's en de pagina waar je vandaan kwam. Deze gegevens worden na veertien maanden verwijderd.
- De webserver houdt daarnaast standaard logbestanden bij met technische gegevens, waaronder IP-adressen. Die worden gebruikt voor beveiliging en het oplossen van storingen, en na dertig dagen verwijderd. Hiervoor is geen toestemming vereist, omdat het noodzakelijk is om de website veilig te laten werken.
Coaching betaald door een werkgever
- Wanneer een werkgever de coaching betaalt, wordt vooraf met jou besproken welke informatie met die werkgever wordt gedeeld.
- De inhoud van coachingsgesprekken wordt niet met de werkgever gedeeld zonder jouw toestemming of een andere geldige grondslag, behalve wanneer de wet dat verplicht.
- Als er rapportage is afgesproken, beperkt die zich in beginsel tot aanwezigheid, de voortgang op de afgesproken doelen en de afronding van het traject. Persoonlijke gespreksinhoud hoort daar niet in.
- Een werkgever krijgt geen inzage in persoonlijke aantekeningen of gespreksverslagen.
Beveiliging
- Deze website is beveiligd met een TLS-certificaat, zodat wat je invult versleuteld wordt verzonden.
- Toegang tot e-mail en administratie is beveiligd met sterke wachtwoorden en meervoudige verificatie.
- Aantekeningen en dossiers worden bewaard op een beveiligde omgeving en zijn alleen toegankelijk voor Beate Ackermans.
- Als er ondanks deze maatregelen toch een datalek optreedt dat een risico voor jou oplevert, word je daarover geïnformeerd en wordt het gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Jouw rechten
- Je hebt het recht om in te zien welke persoonsgegevens worden verwerkt, en om een kopie daarvan te ontvangen.
- Je kunt vragen onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen.
- Je kunt vragen je gegevens te laten verwijderen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
- Je kunt vragen de verwerking te beperken, en je kunt bezwaar maken tegen een verwerking.
- Waar de verwerking berust op jouw toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor wat er daarvoor al is gebeurd.
- Je kunt vragen je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of te laten doorgeven aan een andere partij.
- Een verzoek kun je sturen naar info@beateackermans.nl. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kan worden gevraagd je identiteit vast te stellen. Je ontvangt binnen een maand antwoord.
Klachten
- Ben je het niet eens met de manier waarop je gegevens worden verwerkt, neem dan eerst contact op. De meeste onduidelijkheden zijn in een gesprek op te lossen.
- Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de privacywetgeving. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
- Deze privacyverklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld wanneer de dienstverlening of de gebruikte software verandert.
- De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.